Direksi Bank Jambi minta maaf atas gangguan layanan
JAMBI – PT Bank Pembangunan Daerah (BPD) Jambi atau Bank Jambi menyampaikan permohonan maaf kepada para nasabah menyusul gangguan layanan perbankan yang terjadi pada Minggu (22/2/2026) dan berdampak pada sejumlah transaksi nasabah.
Direktur Utama Bank Jambi, Khairul Suhairi, mengatakan saat ini pihaknya tengah melakukan proses pemulihan sistem untuk memastikan layanan kembali normal, khususnya pada kanal ATM dan mobile banking yang sempat mengalami kendala.
“Bank Jambi menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan layanan nasabah Bank Jambi,” ujar Khairul, dikutip dari akun Instagram resmi Bank Jambi, Senin (23/2/2026).
Ia menegaskan, manajemen Bank Jambi berkomitmen untuk memastikan seluruh hak dan kepentingan nasabah tetap terlindungi sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Komitmen tersebut merupakan bentuk tanggung jawab Bank Jambi terhadap kepercayaan yang telah diberikan oleh masyarakat.
“Sebagai bentuk tanggung jawab, Bank Jambi berkomitmen memastikan hak dan kepentingan nasabah tetap terlindungi sesuai ketentuan yang berlaku,” tegasnya.
Khairul juga mengimbau para nasabah yang merasa dirugikan akibat gangguan layanan tersebut agar segera melaporkan kepada customer service Bank Jambi di kantor cabang terdekat. Laporan dapat disampaikan mulai Senin (23/2/2026) sesuai dengan jam operasional layanan Bank Jambi.
Selain itu, pihaknya mengingatkan nasabah untuk tetap waspada dalam menjaga keamanan data pribadi. Nasabah diminta tidak membagikan informasi penting seperti username, kata sandi, PIN, maupun kode OTP kepada siapapun.
“Nasabah juga diimbau untuk mengganti kata sandi secara berkala dan selalu menjaga kerahasiaan data perbankan demi menghindari potensi penyalahgunaan,” katanya.
Bank Jambi memastikan akan terus bekerja maksimal untuk memulihkan sistem serta menjaga keamanan layanan dan kenyamanan transaksi nasabah. Pihak manajemen juga berjanji akan menyampaikan perkembangan terbaru secara berkala kepada publik setelah proses verifikasi internal dan koordinasi dengan pihak terkait selesai dilakukan.
Untuk informasi lebih lanjut, nasabah dapat menghubungi call center resmi Bank Jambi di nomor 1565 atau mendatangi customer service di seluruh kantor layanan Bank Jambi.
